——访公司副总、佳友物业总经理白世明

本报主编　王振玲　王京平

　　作为中道员工，我们每天工作在干净、温馨、安全的环境里，夏有冷风，冬有暖气；当我们迈步走进中道大厦，或漫步在北方装饰城、红星美凯龙（一二期）商场，看到的是干净整洁、温度适宜、井然有序的经营环境。这场景，我们再熟悉不过了。其实，为我们创造这些良好购物环境的幕后工作者，就是那些辛勤的物业员工。正是他们默默无闻的付出，才使得中道员工、商户和顾客享有了如此安全舒适的环境和条件。近日，本报编辑专程走访了公司副总、佳友物业公司总经理白世明（以下简称物业白总）。
　　在佳友物业办公室，我们被挂在墙上的几十串钥匙所吸引，粗略数了数，居然有40多串近千把钥匙，拎在手中，沉甸甸的。我们的采访话题就从钥匙开始。

　　本报编辑：白总，这些钥匙与工作有哪些联系？咱们物业的服务范围有哪些？

　　物业白总：我们每天的例行工作就是“开门闭店”。开门，就是每天营业开始之前，开启各区域安全门、照明电源、电梯、空调风机等；闭店，就是营业结束后，再把之前所开启的安全门、电等设备全部关停。这些钥匙，就是我们每天接触的第一件工具，它牢牢掌控着整个商业建筑所有疏散通道的安全出口。而每天的开门闭店工作，则需要两名安保维修工每次至少用两个小时的时间才能做完。

　　
物业，关系着我们的日常工作和生活

　　本报编辑：这些钥匙真的很重要啊！它们对应着上千个门锁，一定会有很多故事。但是，这只是物业工作的冰山一角。白总，请您说说佳友物业的主要工作都有哪些。

　　物业白总：好的。佳友物业主要负责中道大厦、中道广场一期、二期项目设施设备的日常维护、维修、运行和管理；负责中道广场区域内消防安全管理制度的建立和公共秩序的维护；负责中道广场区域内绿地、花木等的养护与管理；负责区域内营商环境秩序、环境卫生的维护工作。这些工作中，包括各种配套设施设备的维护和保养，譬如电气设备、空调系统、供水供电系统、电讯系统、公用设施等；还包括保安和消防管理、环境的清洁、区域内平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯）的管理、地面及地下停车场的车辆管理等。譬如向公司和商户提供办公经营的安全保障，承担区域内的安全、保卫、消防等管理，搞好包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除，还有电气维修、设施设备维修、消防监控维修、商户装修管理、制冷采暖运行维护、停车收费系统维修、电卡办理、以及商户电费水费的收缴工作等等，说起来林林总总，比较繁琐。其中，最常见的是一些临时突发性工作。

　　本报编辑：物业工作貌似做家务活儿，做了很多事，却往往不显山露水。当一切正常时，人们习惯认为就应该是那样的。只有发生异常情况，才会想到找物业。可以说，物业是一个被人们“挑刺找茬”的行业。这样理解对吗?

　　物业白总：是的。其实，物业的很多工作往往都是在幕后或地下，大家是看不到的。因为我们要保障公司正常办公和商户的正常经营不受影响，只能在晚上进行维护保养和维修工作。用“起早贪黑”和“昼夜不分”来形容我们的工作，一点都不为过。为了便于工作，我们将员工分成多个班次，安排有“三八制”、“三班两倒”等工作制式，做到24小时有人值班。也只有这样，才能实现所有物业设施设备始终处于最佳运行状态，才能保障物业的正常使用，同时也给大家的工作和购物休闲提供一个良好舒适的环境。

　　本报编辑：物业工作看似简单，实则不然，它与公司各部门和广大商户的日常工作和生活息息相关。平时，我们可能没有感到物业的存在或重要性。但当我们在工作中真正面临停水、停电、冬夏空调停运的时候，首先就会想到他们。白总，我们能参观一下物业工作现场吗？

物业，其实是一个庞大的系统工程

　　在白总带领下，我们来到了中道一期负一层变配电室。平时看惯了那种隔断式的办公室和商铺，眼前的场面确实让我们感到惊奇。在宽大的房间里，整齐地矗立着两排高大的变配电设备。

　　物业白总：这个变配电室，只是中道一期（沃尔玛超市除外）的电力枢纽，有高压和低压配电设施。这里同时也是消防安全的重点部位，必须全天候有人值班，以保障电力设备的正常运行。否则，电力一旦发生故障，就会造成全范围停电，整个物业将处于瘫痪状态，无法正常经营和办公。

　　来到地下负二层中央空调机房。这里俨然是一个大型的厂矿车间。偌大的空间内，除了依次摆放着各种庞大的机器设备及控制柜外，还布满了纵横交错的粗大管道。

　　物业白总：眼前的这个设备，是开立的螺杆式制冷主机，沃尔玛超市夏天用的冷气就是靠它来提供的；旁边的那个重量级的“巨无霸”，是用于红星商场和北方装饰城夏天制冷的离心式空调主机。有了这些大型的设备，我们的员工和商户才能在炎热的夏天感受到凉爽。别看它们功能强大，但也离不开人的操作和维护。这些庞大的机器设备，虽用途各异，但对于整个中道广场来说非常重要。能让它们每一天都保持正常运行，就是我们物业员工的最大心愿。为了给大家营造一个舒适、安全的工作环境，让每一天都美好度过，我们的员工都是带着责任心和使命感，踏踏实实、兢兢业业、默默无闻的奉献和付出。我们只有一个心愿：大家好，才是真正好！

　　本报编辑：只有来到这里，我们才能真正理解佳友物业员工的艰辛和不易。同时，我们也感受到，在这个封闭的空间，因为有许多机器设备在工作中产生很大的噪音，人在室内待一会儿就会感觉头脑发胀、心烦意乱。很难想象，一个人长时间在这样充满噪音和单调的环境里工作该有多么抓狂。

物业，是一个具有责任和风险的行业

　　物业白总：这几个红色的设备，是消火栓泵、喷淋泵和水泡泵。消火栓泵主要用于消火栓系统的加压供水，比如建筑内某部位发生火灾时，可以通过启动消火栓水泵，向消火栓系统提供符合消防设计要求（压力、流量和充实水柱）的水源，利用消火栓水枪喷水进行灭火；喷淋泵是对满足喷淋系统流量与压力的专用泵。当发生火灾时，喷头达到一定的温度（如普通场所68度）后自动爆裂，系统内的水自动喷出，用以扑灭建筑物内的初期火灾；水泡泵能够自动跟踪着火点并精确定位，它流量大、射程远，能有效快速扑灭火源；那个圆柱形的铁罐，叫消防隔膜压力罐。主要应用于消防给水系统补水稳压，减少稳压泵的起停频率。

　　本报编辑：消防灭火需要大量的水资源，请问这里的消防水池能储存多少水量?平时，我们对消防工作都采取了哪些措施？

　　物业白总：根据消防设计要求，平时消防水池都要储存1200多立方米的水，以保证扑灭火灾的充足水量。为保障整个建筑的消防安全，我们一直都是严格按照消防设计要求进行管理；根据国家对于大型人员密集场所和消防安全重点单位的有关规定，我们每天都要进行营业期间安全巡查和夜班安全检查，一旦发现消防安全隐患及其他异常情况，及时进行处理，务必将问题消灭在萌芽状态。

　　本报编辑：看来，物业管理工作真得非常重要，且责任重大。特别是消防工作，更不能有丝毫的懈怠。

　　物业白总：物业，是一个具有责任和风险的行业，它与人民的生命和财产安全息息相关。假如我们不严格遵守安全法规，不每天进行安全巡查，那么，小隐患就可能变成大事故。红星美凯龙商场、北方装饰城、沃尔玛超市、地下停车场等等，这些地方可燃物较多、火灾载荷较大，是人流密集场所和消防重点单位，一旦发生火灾，必然会造成严重损失和后果。所以，消防对于物业来说，是工作中的重中之重。另外，在物业管理方面，我们虽然做了大量的工作，但仍有不足之处，在所难免。我们真诚欢迎大家多提宝贵意见和建议，使我们在今后的工作中克服困难，改进不足，提升服务，再接再厉，全心全意为中道的繁荣昌盛保驾护航。

　　结束语：通过采访，我们深深地理解和体会到了物业工作的重要性。如果不是亲临其境，也许没有人知道他们工作的不易。尤其是在每一个夜晚，围绕着整个中道广场，大厦内外，都有物业员工不眠的身影。而这种黑白颠倒的工作，体现的正是他们对职业的担当和责任，以及默默无闻、无怨无悔的奉献精神。在这里，让我们向他们道一声：辛苦了！